FAQ
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi chung
Vbee AIVoice có những sản phâm nào?
Trang giới thiệu về Vbee AIVoice
Công nghệ tổng hợp tiếng nói tiên tiến với các giọng nói AI sống động, giàu cảm xúc, tiết kiệm đến 90% thời gian và chi phí.
Công cụ tạo tiếng nói nhân tạo AI từ văn bản chỉ trong tích tắc, mở ra một kỷ nguyên mới về tổng hợp tiếng nói chất lượng cao, giàu cảm xúc như con người.
Chi tiết vui lòng tham khảo Tại đây.
Giải pháp lồng tiếng bằng AI với công nghệ tiếng nói và dịch máy AI tiên tiến, giúp tạo ra sản phẩm âm thanh chất lượng cao một cách nhanh chóng và hiệu quả chi phí.
Chi tiết vui lòng tham khảo Tại đây.
Tái tạo giọng nói của bạn một cách chân thực nhất. Công nghệ AI tiên tiến cho phép sao chép giọng nói của con người với độ chân thực lên đến 90%.
Công nghệ nhân bản giọng giúp dễ dàng tái tạo giọng nói tiếng Việt của bất kỳ ai chỉ với vài phút thu âm, thuận tiện tạo bài giảng, podcast, sách nói, review phim cá nhân hoá
Chi tiết vui lòng tham khảo Tại đây.
AIVoice API
Nền tảng API tạo giọng nói có thể tích hợp nhanh chóng giọng đọc nhân tạo vào hệ thống của bạn mà không cần đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực phát triển từ đầu.
Vbee TTS API được thiết kế như một HTTPS server nhận yêu cầu (request) cùng các tham số và trả về trả lời (response) tương ứng với yêu cầu và tham số đã gửi.
Là phương thức trung gian kết nối các ứng dụng và website với hệ thống Vbee TTS, Vbee TTS API được tối ưu hóa cho các ứng dụng trực tuyến có lưu lượng truy cập lớn như website tin tức, hệ thống tổng đài, chatbot và trợ lý ảo.
Vbee Text To Speech API là dịch vụ quan trọng cho các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề. Với Vbee TTS API, người dùng sẽ được:
Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ của bạn bằng giọng nói nhân tạo được tùy chỉnh phong cách, giọng điệu, cảm xúc
Xây dựng các ứng dụng và dịch vụ nói một cách tự nhiên
Cung cấp âm thanh chất lượng cao và nhanh chóng từ văn bản tiếng Việt đầu vào
Nhanh chóng đáp ứng mọi yêu cầu về quy mô của người dùng
Đáp ứng nhu cầu tải đột biến của hệ thống
Tuỳ vào mục đích sử dụng của bạn, Vbee TTS API có thể được kết nối thông qua giao thức:
API Tiêu chuẩn kết nối qua Callback URL: Phù hợp áp dụng trong các lĩnh vực Báo nói, sách nói, content media, youtube, tiktok….
Đây sẽ là công cụ quan trọng cho các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề. Vbee TTS API sẽ mang đến cho các công ty cơ hội mở rộng quy mô, thúc đẩy sự đổi mới và tiếp cận nhiều đối tượng.
Tại sao khách hàng nên sử dụng Vbee AIVoice?
Giọng nói trí tuệ nhân tạo của Vbee được thiết kế với rất nhiều giọng đọc tiếng Việt từ giọng Nam đến giọng Nữ, giọng miền Bắc hay Miền Nam...với chất giọng tự nhiên, phong phú từng vùng miền, giới tính. Điều này cho phép người nhận thông tin thấy gần gũi hơn, thân thiện hơn và dễ nghe hơn.
Vbee AI Voice có thể ứng dụng vào rất nhiều lĩnh vực trong đời sống và sản xuất, với chi phí vô cùng hợp lý, có các gói cá nhân và doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu sử dụng của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Với uy tín và chất lượng đã được khẳng định, Vbee đã trở thành đối tác của nhiều khách hàng lớn trên thị trường Việt Nam như: Shopee, Sendo, Nhịp cầu đầu tư,...
AIVoice ứng dụng được vào những lĩnh vực nào?
Vbee AI Voice có thể ứng dụng vào rất nhiều lĩnh vực như:
Tổng đài tự động AI Call Center
Sách nói
Báo nói
Sản xuất video clip: sử dụng giọng nói trí tuệ nhân tạo để đọc các thông tin quảng cáo sản phẩm, phát thanh truyền thông, ...
Cảnh báo tín hiệu giao thông, phát thanh tuyên truyền tại địa phương,...
Trợ lý ảo, hỗ trợ khách hàng, người khiếm thị đọc nội dung các văn bản,...
Tạo giáo án điện tử, slide âm thanh nhanh chóng, chuyên nghiệp
Chuyển nội dung các bài học, bài thuyết trình, bài giảng thành dạng âm thanh
Nhiệm vụ của chúng tôi là giúp bạn có môi trường làm việc hiện đại hơn, giúp cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn và phát triển doanh nghiệp lớn mạnh hơn trong tương lai.
Sự khác nhau giữa dịch vụ STUDIO và API các dịch vụ của Vbee
STUDIO bao gồm 2 chức năng:
Chuyển văn bản: hỗ trợ nhập văn bản trực tiếp, tải các tệp doc/ txt, nhập link url (đơn vị tính là ký tự) và trả về tệp âm thanh.
Chuyển phụ đề: Upload file srt (file phụ đề) và trả về file audio.
API là kết nối từ web/app của khách hàng sang hệ thống của Vbee thông qua phương thức API, trả về audio link. Thường được áp dụng vào các lĩnh vực như báo nói, sách nói, ... Cần sự hỗ trợ của kỹ thuật.
Tài liệu kết nối API tham khảo tại link https://vbee.vn/api-docs
Vbee có cung cấp phần mềm AIVoice cài đặt trên máy tính không?
Hiện tại, Vbee mới chỉ cung cấp dịch vụ sử dụng trực tiếp trên website https://vbee.vn/ chưa có bản tải về máy tính.
Quy định về nội dung khách hàng đăng tải lên hệ thống của Vbee?
Khách hàng cam kết, đảm bảo với Vbee rằng nội dung khách hàng cung cấp trên hệ thống của Vbee là:
Nội dung thuộc quyền sở hữu của khách hàng, và/hoặc có bản quyền hợp pháp, và/ hoặc;
Nội dung phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam và các Công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên như Luật Báo Chí, Luật Văn Quyền, Luật Sở Hữu Trí Tuệ, Pháp Lệnh Về Bưu Chính Viễn Thông, các quy định khác về pháp luật và/ hoặc;
Nội dung không xâm phạm và không ảnh hưởng đến quyền sở hữu trí tuệ và các quyền hợp pháp của bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào.
Ký tự là gì?
"Ký tự" là một thuật ngữ trong tiếng Việt, dùng để chỉ một đơn vị nhỏ nhất trong văn bản, có thể là:
Một chữ cái (như a, b, c...)
Một chữ số (như 1, 2, 3...)
Một ký hiệu đặc biệt (như @, #, %, &, v.v.)
Một khoảng trắng (dấu cách)
Một dấu câu (., !, ?...)
Gói cước và thanh toán
AIVoice có giá bao nhiêu?
Bảng giá Studio: Bao gồm 3 loại gói khách nhau theo chu kỳ tháng/chu kỳ năm
Để xem thêm chi tiết, vui lòng xem Bảng giá các gói cước Studio Tại đây.
Vbee hiện đang hỗ trợ 4 loại gói cước: Tiêu chuẩn, Đặc biệt, VIP và Tùy chỉnh. Khách hàng có thể lựa chọn gói cước phù hợp theo nhu cầu sử dụng:
Thời gian sử dụng: Theo tháng/Theo năm
Lượng ký tự: Điều chỉnh theo nhu cầu sử dụng từng gói
Điều chỉnh thiết bị đồng thời (chỉ hỗ trợ trong gói Tùy chỉnh): 39.000đ/thiết bị mua thêm
Điều chỉnh số giọng nhân bản (chỉ hỗ trợ trong gói Tùy chỉnh): 100.000đ/giọng nhân bản
Bảng giá API: Bao gồm 4 loại gói khách nhau
Để xem thêm chi tiết, vui lòng xem Bảng giá các gói cước API Tại đây.
Thông tin gói API Trải nghiệm: giá 49.000đ/1 tháng, 120.000 ký tự/1 tháng, 5 luồng xử lý đồng thời, 100.000 ký tự/chuyển đổi
Thông tin gói API Nâng cao: giá 999.000đ/6 tháng, 2.700.000 ký tự/6 tháng, 20 luồng xử lý đồng thời, 100.000 ký tự/chuyển đổi.
Thông tin gói API Cao cấp: giá 4.899.000đ/9 tháng, 14.000.000 ký tự/9 tháng, 50 luồng xử lý đồng thời, 100.000 ký tự/chuyển đổi.
Thông tin gói API Chuyên nghiệp: giá 9.899.000đ/12 tháng, 32.000.000 ký tự/12 tháng, 100 luồng xử lý đồng thời, 100.000 ký tự/chuyển đổi.
( x3 ký tự với các giọng AI quốc tế Nâng cao với cả 2 loại gói cước STUDIO và API)
Chính sách phân bổ và sử dụng ký tự như thế nào?
Áp dụng đối với các gói: Các gói năm mua một lần và Gói auto-renew trên Web (tháng/năm).
Cơ chế:
Gói Năm được chia thành 12 chu kỳ tháng (*).
Mỗi đầu chu kỳ tháng, khách hàng được cộng 1 hạn mức ký tự cố định (quota ký tự) tùy theo gói cước đang sử dụng.
Khi kết thúc chu kỳ tháng:
-> Ký tự mua thêm chưa dùng hết sẽ bị mất.
-> Ký tự được cấp hàng tháng sẽ được chuyển tiếp theo cơ chế chuyển tiếp ký tự.
(*) 1 chu kỳ tháng = 1 tháng dương lịch (Chu kỳ tháng là chu kỳ được chia nhỏ theo từng tháng đối với gói năm (12 tháng).
Thế nào là một chu kỳ?
Một chu kỳ được tính là khoảng thời gian giữa hai lần lặp lại liên tiếp, là ngày mua của một chu kỳ này sẽ trùng với ngày hết hạn của chu kỳ tiếp theo.
Gói tháng có 1 chu kỳ
Gói năm có 12 chu kỳ
Chu kỳ tháng được tính như thế nào?
Trường hợp bình thường, Ví dụ:
Gói trả trước theo tháng trên web
Thời gian bắt đầu: 15h ngày 15/02/2024
Thời gian kết thúc: 23h59 ngày 15/03/2024
Gói tự động gia hạn trên Mobile App tháng
Thời gian bắt đầu: 15h ngày 15/02/2024
Thời gian kết thúc: 15h ngày 15/03/2024 (Theo thời gian hết hạn của Apple/Google)
Trường hợp đặc biệt: Khi thời gian kết thúc rơi vào ngày không có ở tháng tiếp theo
Các trường hợp sẽ được chia theo từng đối tác khác nhau, Ví dụ:
Apple:
Chu kỳ 1 bắt đầu từ ngày 31/01
Chu kỳ 2 kết thúc ngày 28/2 (29/2 trong năm nhuận)
Chu kỳ 3 kết thúc ngày 31/3
Chu kỳ 4 kết thúc ngày 30/4
Chu kỳ 5 kết thúc ngày 31/5
Vbee: Trả trước và tự động gia hạn trên Web tương tự Apple
Google:
Chu kỳ 1 bắt đầu từ ngày 31/01
Chu kỳ 1 kết thúc ngày 28/2 (29/2 trong năm nhuận)
Chu kỳ 2 kết thúc ngày 28/3
Chu kỳ 3 kết thúc ngày 28/4
Chu kỳ năm được tính như thế nào?
Một chu kỳ được tính là khoảng thời gian giữa hai lần lặp lại liên tiếp, là ngày mua của một chu kỳ này sẽ trùng với ngày hết hạn của chu kỳ tiếp theo.
Nếu ký tự chưa dùng hết trong 1 chu kỳ thì có thì có được sử dụng tiếp trong chu kỳ tiếp theo không?
Vbee AIVoice có hỗ trợ chuyển tiếp ký tự giữa các chu kỳ tháng, tùy thuộc vào gói cước đang sử dụng:
Đối tượng áp dụng:
-> Các gói năm mua một lần
-> Gói auto-renew đang bật tự động gia hạn trên Web (tháng/năm)
Cơ chế:
-> Số ký tự được cấp mỗi chu kỳ tháng chưa dùng hết sẽ được chuyển tiếp sang chu kỳ tháng sau.
-> Số ký tự tối đa được chuyển tiếp bằng 2 lần số ký tự được cấp mỗi tháng.
-> Đối với gói auto-renew bị gia hạn lỗi do bất kỳ nguyên nhân nào đều chuyển thành gói hết hạn và không áp dụng cơ chế này.
Giá Vbee AIVoice đã bao gồm thuế GTGT chưa?
Hiện phần mềm chuyển văn bản sang giọng nói của Vbee không chịu thuế.
Hiện tại có ưu đãi nào không?
Để kiểm tra thông tin này, khách hàng vui kiểm tra chi tiết các mã cá nhân tại mục "Khuyến mại" ở "Thông tin đơn hàng" trong quá trình thanh toán.
Làm thế nào để mua gói cước?
Để thực hiện thanh toán gói cước, vui lòng xem hướng dẫn tại Hướng dẫn thanh toán
Nếu dùng hết ký tự thì có được mua thêm không?
Cho phép người dùng mua thêm ký tự khi sử dụng các gói cước trả phí.
Giá bán phụ thuộc vào từng gói cước đang sở hữu.
Giảm thêm 5% cả đơn hàng cho mỗi 300.000 ký tự mua thêm.
Mua tối đa 15.000.000 ký tự/chu kỳ tháng.
Số ký tự mua thêm chỉ được dùng trong chu kỳ tháng hiện tại và không được tính vào công thức bù tiền.
Khi hết chu kỳ tháng hiện tại, tất cả số ký tự mua thêm sẽ bị mất.
Mua gói thì có được tăng số ký tự chuyển đổi lên không?
Tất cả các gói trả phí hiện tại của Vbee đều hỗ trợ chuyển tối đa 100.000 ký tự/lần chuyển đổi (Gói Miễn phí chỉ hỗ trợ 3000 ký tự/lần chuyển đổi)
Ký tự của gói cũ chưa dùng hết thì có được cộng vào gói mới khi gia hạn tiếp không?
Cơ chế chuyển tiếp ký tự giữa các chu kỳ tháng.
Áp dụng đối với các gói:
Các gói năm mua một lần
Gói auto-renew đang bật tự động gia hạn trên Web (tháng/năm)
Cơ chế:
Số ký tự được cấp mỗi chu kỳ tháng chưa dùng hết sẽ được chuyển tiếp sang chu kỳ tháng sau.
Số ký tự tối đa được chuyển tiếp bằng 2 lần số ký tự được cấp mỗi tháng.
Khi thanh toán trên website mà bấm hủy thanh toán thì có được hoàn lại tiền không?
Khi chuyển tiền, số tiền sẽ được chuyển tiền từ tài khoản của khách hàng sang tài khoản của Vbee, cần sự xác nhận của khách hàng (không phải liên kết thẻ/liên kết ngân hàng). Khi khách hàng chuyển tiền hệ thống nhận được khoản tiền khớp mã đơn hàng và số tiền thì sẽ kích hoạt tự động. Trường hợp khách hàng bấm hủy thì đơn hàng chỉ hủy trên hệ thống, còn bản chất tiền vẫn ở tài khoản của Vbee. Nên tiền khách hàng đã chuyển cho Vbee, sẽ không được hoàn khi bấm Hủy thanh toán.
Mua nhầm gói thì có được hoàn tiền không?
Vbee hỗ trợ hoàn tiền trong trường hợp khách hàng thanh toán tạm ứng.
Chi tiết về chính sách hoàn tiền, vui lòng tham khảo tại Điều khoản hoàn tiền.
Gói Tùy chỉnh là gói như thế nào?
Gói tùy chỉnh của Vbee hỗ trợ tùy chỉnh lượng ký tự theo nhu cầu sử dụng. Khách hàng có thể tùy chỉnh từ 1 triệu đến 250 triệu ký tự theo nhu cầu sử dụng. Khi khách hàng chọn lượng ký tự thì hệ thống sẽ tự động báo giá tương ứng.
Ký tự gói này dùng trong 1 năm và không giới hạn (không chia đều) ký tự sử dụng theo tháng như các gói còn lại (Gói Sub).
Quyền lợi gói Tùy chỉnh hiện tại bao gồm:
- Không giới hạn nghe thử số lần nghe thử (tối đa 1.500 ký tự/lần)
- Các giọng đọc tiếng Việt
- 300+ giọng AI quốc tế cơ bản
- 200+ giọng AI quốc tế nâng cao (x3 ký tự)
- Hỗ trợ sẵn 5 thiết bị đồng thời (đ39.000/thiết bị mua thêm)
- Hỗ trợ sẵn 6 giọng nhân bản (đ100.000/giọng nhân bản mua thêm)
- Hỗ trợ 15 giọng nhân bản nhanh (x2 ký tự)
Tôi muốn mua gói Hàng tháng/Hàng năm nhưng chỉ có thể thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng.
Gói Hàng tháng/Hàng năm là gói tự động gia hạn nên chỉ hỗ trợ thanh toán qua Thẻ tín dụng/ghi nợ.
Trường hợp muốn thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, bạn cần chọn gói Một Năm/Một tháng để mua.
Tôi mua muốn mua gói Hàng tháng, Hàng năm nhưng nếu không có nhu cầu dùng nữa thì có thể hủy gia hạn không? Quy định bao lâu sau khi mua có thể hủy gia hạn.
Khách hàng hoàn toàn có thể hủy gia hạn nếu không có nhu cầu gia hạn gói cước. Để hủy gian hạn khách hàng thực hiện thao tác theo các bước:
Bước 1: Truy cập mục Gói cước của tôi bằng cách bấm vào biểu tượng Avatar ở góc màn hình.
Bước 2: Tại giao diện Gói cước của tôi, kiểm tra gói cước đang dùng và bấm Hủy tự động gia hạn
Sau khi hủy tính năng gia hạn tự động, nếu muốn bật lại tính năng tự động gia hạn, người dùng tiếp tục truy cập mục Gói cước của tôi và chọn Bật tự động gia hạn. Sau đó người dùng cần nhập lại thông tin thẻ để xác thực nguồn tiền thanh toán khi hệ thống gia hạn tự động.
Người dùng có thể hủy tính năng tự động gia hạn trước khi chu kỳ mới bắt đầu.
Tôi ở nước ngoài nhưng muốn thanh toán bằng VNĐ thì làm như thế nào?
Trường hợp bạn đang ở nước ngoài bảng giá sẽ hiển thị bảng giá USD. Nếu muốn thanh toán bằng tiền VNĐ bạn có thể tham khảo lựa chọn phương thức thanh toán Chuyển khoản ngân hàng (Choose payment method: Bank transfer) và quét mã QR được hiển thị trên màn hình. Khi đó ngân hàng sẽ tự động qua tiền VNĐ theo tỷ giá hiện tại và bạn có thể tiến hành thanh toán chuyển khoản ngân hàng.
Vbee có gói nào không giới hạn ký tự sử dụng không?
Hiện tại, Vbee không có gói dịch vụ nào cho phép sử dụng không giới hạn ký tự (không tính phí theo ký tự). Tuy nhiên, bạn có thể cân nhắc sử dụng các gói có sẵn trên Vbee hoặc Vbee có cung cấp gói tùy chỉnh ký tự theo nhu cầu sử dụng của bạn.
Tôi đã thanh toán nhưng quên chưa nhập thông tin xuất hóa đơn thì làm thế nào để xuất lại?
Trường hợp thanh toán đơn hàng đã thành công nhưng Quên để lại thông tin xuất hóa đơn, bạn cần liên hệ với bộ phận CSKH của Vbee trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính và 6 giờ nếu ngoài giờ hành chính kể từ khi thanh toán thành công để được hỗ trợ. Quá thời gian quy định Vbee không hỗ trợ xuất hóa đơn bổ sung.
Muốn dùng giọng nước ngoài thì mua gói nào?
Để sử dụng các giọng đọc nước ngoài, bạn vui lòng tham khảo các gói Đặc biệt, gói VIP và gói tùy chỉnh. Trong đó:
Gói Đặc biệt: Hỗ trợ các giọng đọc tiếng Việt & giọng Nước ngoài cơ bản
Gói VIP & Tùy chỉnh: Hỗ trợ các giọng đọc tiếng Việt & giọng Nước ngoài cơ bản và nâng cao
Vbee có hỗ trợ bảo lưu ký tự khi gói hết hạn không?
Theo chính sách hiện tại Vbee không có cơ chế bảo lưu ký tự khi gói hết hạn. Khi hết hạn sử dụng, lượng ký tự còn lại sẽ bị reset về mức 0 ký tự.
Tại sao tôi lại nhận được hợp đồng điện tử qua email?
Hợp đồng điện tử chủ yếu làm rõ nghĩa vụ của Vbee với khách hàng, cũng như giới thiệu các dịch vụ của Vbee khi khách hàng đăng ký tài khoản trên hệ thống thành công. Bằng việc đăng nhập tài khoản, quý khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Hợp đồng điện tử của Công ty Vbee.
Tôi muốn xóa tài khoản và dừng sử dụng dịch vụ.
Khi người dùng muốn thực hiện xóa tài khoản, vui lòng thực hiện theo các bước sau: Hướng dẫn xóa tài khoản.
⚠️ Lưu ý:
Tài khoản đang có gói gia hạn tự động cần hủy tính năng tự động gia hạn mới có thể tiến hành xóa tài khoản.
Người dùng có giọng chia sẻ trên thư viện cộng đồng không thể xóa tài khoản. Muốn xóa, cần yêu cầu gỡ giọng và chờ đến hết thời gian duy trì giọng và giọng được gỡ hoàn toàn khỏi thư viện giọng cộng đồng.
Khi thực hiện xóa tài khoản, người dùng đã thực hiện xóa vĩnh viên và hệ thống sẽ không cho phép tạo tài khoản mới bằng chính thông tin của tài khoản đã xóa.
Chuyển văn bản
Giọng Vbee có bản quyền không?
Các giọng nói mà Vbee cung cấp trên website không bị vấn đề bản quyền. Khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng các file âm thanh sau khi chuyển đổi để ứng dụng vào các lĩnh vực, công việc khác nhau (sản xuất sách nói, báo nói, sản xuất clip up lên các trang mạng xã hội như Facebook, Youtube…).
Tuy nhiên, Vbee sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề bản quyền và các tranh chấp liên quan đến bản quyền nội dung văn bản mà khách hàng đưa lên hệ thống của Vbee.
Kích thước file nhạc nền tải lên tối đa là bao nhiêu?
Kích thước file nhạc nền tải lên không vượt quá 2MB
Luồng xử lý đồng thời là gì?
Luồng xử lý đồng thời là số lượng request (văn bản) khách hàng có thể đẩy nội dung lên hệ thống Vbee để chờ chuyển đổi qua giọng nói.
Vbee có điều chỉnh được tốc độ đọc không?
Vbee có hỗ trợ điều chỉnh tốc độ đọc bằng 02 cách:
Cách 1: chọn tốc độ đoc có sẵn
Cách 2: nhập tốc độ đọc mong muốn
Muốn nhập giá trị tốc độ khác tốc độ có sẵn có được không?
Vbee hỗ trợ nhập tùy chỉnh tốc độ đọc từ 0.25x - 0.9x
Muốn nhập giá trị ngắt nghỉ khác giá trị có sẵn có được không?
Vbee hỗ trợ nhập tùy chỉnh ngắt nghỉ từ 0 - 60s
Tại sao chuyển văn bản không chạy mà chỉ hiển thị 0%?
Trường hợp gặp lỗi khi bấm chuyển văn bản mà phần mềm bị đứng ở 0%. Lỗi này nguyên nhân chủ yếu là do thời gian trên thiết bị chuyển văn bản đang bị cài đặt sai giờ so với giờ hiện tại. Khắc phục bằng cách cài lại giờ đúng cho thiết bị. Hướng dẫn chi tiết tại: https://help.vbee.vn/huong-dan-su-dung/chuyen-van-ban/khac-phuc-cac-loi-thuong-gap/loi-chuyen-doi-0
Mỗi lần chuyển đổi văn bản sang giọng nói tối đa bao nhiêu ký tự?
Vbee hỗ trợ tối đa trong mỗi lần chuyển đổi là 100.000 ký tự với gói trả phí và 3000 ký tự với gói miễn phí.
Làm thế nào để tải file audio về PC/laptop?
Đăng nhập tài khoản ở website https://vbee.vn
Chuyển đổi văn bản khi trạng thái là thành công, hệ thống sẽ hiển thị nút Tải xuống để khách hàng tải về.
Trên điện thoại audio tải về lưu trữ ở đâu?
Dùng hệ điều hành IOS: Audio tải về sẽ lưu vào "Tệp" ⇒ Chọn "Trên Iphone" ⇒ Chọn Thư mục Vbee AIVoice (Audio tải về sẽ lưu trong thư mục này).
Dùng hệ điều hành Androi: Audio tải về sẽ lưu vào "File của bạn" ⇒ Chọn vào "Lượt tải về" ⇒ Chọn vào thư mục "Vbee AIVoice" (Audio tải về sẽ lưu trong thư mục này).
Vbee trừ ký tự như thế nào?
Thứ tự trừ ký tự trong ví: ký tự onetime > ký tự mua thêm > ký tự recycle (bao gồm cả ký tự chuyển tiếp).
Trừ ký tự theo nhãn giọng:
-> Giọng có nhãn Cơ bản: trừ x1 ký tự.
-> Giọng có nhãn Nâng cao: trừ x3 ký tự.
-> Giọng Tiếng Việt nâng cao có nhãn Beta: trừ x1 ký tự trong giai đoạn thử nghiệm.
-> Giọng có nhãn Nâng cao (có giới hạn thời gian sử dụng): trừ x2 ký tự
Vbee lưu trữ audio và nội dung đã chuyển đổi trong bao lâu?
Vbee chỉ hỗ trợ lưu trữ audio trong 3 ngày đối với các gói trả phí, và 6 tháng đối với nội dung.
Hệ thống báo từ ngữ không phù hợp, từ bị cấm, văn bản không hợp lệ khi chuyển văn bản cần xử lý như nào?
Từ cấm là gì?: Từ cấm là các từ ngữ không phù hợp, bị cấm là các từ mang tính chất xúc phạm, bạo lực, đồi trụy, chống phá… vì chúng có thể vi phạm các quy tắc đạo đức, pháp lý hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến đối tượng người tiếp cận. Những từ này thường được các nền tảng truyền thông, các tổ chức, hoặc các nhà sản xuất nội dung đặt ra để duy trì môi trường sáng tạo tích cực và an toàn.
Cách khắc phục: Tại bảng thông báo Văn bản không hợp lệ được hiển thị trên màn hình, vui lòng bấm vào ô “ Tôi đã hiểu “. Sau đó kéo lại văn bản để kiểm tra, các từ không phù hợp và bị cấm sẽ bị bôi đỏ. Khách hàng cần tiến hành chỉnh sửa lại các từ đó cho phù hợp hơn.
Vbee có hỗ trợ cài đặt từ 2 giọng đọc trở lên trong cùng 1 văn bản không?
Để sử dụng từ 2 giọng đọc trở lên trong cùng 1 văn bản, khách hàng có thể sử dụng tính năng Tách câu hoặc tính năng Dự án. Với mỗi câu cần chọn giọng đọc và ngôn ngữ tương ứng.
Tôi có thể cài đặt sẵn giọng đọc và các thông số thường dùng để khi truy cập có thể dùng luôn mà không cần chọn lại không?
Tạo Bộ cài đặt giúp người dùng lưu lại các cấu hình giọng thường dùng, thuận tiện trong việc sản xuất nhiều file có cùng cấu hình giọng. Hướng dẫn sử dụng công cụ Bộ cài đặt: Tại đây
Chuyển văn bản thất bại có được hoản lại ký tự không?
Hệ thống tự động hoàn lại ký tự khi trạng thái chuyển văn bản thất bại.
Chuyển phụ đề
Có chuyển phụ đề bằng giọng nhân bản được không?
Tính năng Chuyển phụ đề chỉ hỗ trợ sử dụng đối với các giọng nhân bản chuyên nghiệp (bao gồm các giọng nhân bản cá nhân và giọng cộng đồng) được tạo và huấn luyện thành công từ ngày 26/08/2025. Các giọng được tạo trước ngày này không thể sử dụng được trong tính năng Chuyển phụ đề. Tính năng hỗ trợ dùng được tất cả các giọng nhân bản nhanh.
Có hỗ trợ chuyển phụ đề bằng giọng Quốc tế không?
Vbee hiện chỉ hỗ trợ chuyển đổi phụ đề và dùng các giọng đọc tiếng Việt
Tôi chuyển phụ đề bị tình trạng đọc đè lên nhau, làm sao để khắc phục?
Lỗi đọc đè khi chuyển từ file phụ đề (SRT) sang giọng nói thường do thời gian trong file chưa hợp lý với văn bản cần đọc.
Ví dụ:
Để đọc 1 dòng cần 2 giây
Nhưng phụ đề chỉ thiết lập 1,5 giây → Dẫn đến tình trạng các câu bị đọc đè lên nhau.
Cách khắc phục:
Tăng tốc độ đọc cho nhanh hơn, hoặc
Chỉnh lại thời gian hiển thị trong phụ đề (SRT) cho phù hợp với độ dài câu.
Tính năng Chuyển phụ đề có chọn được nhiều giọng đọc trong cùng 1 file SRT/audio không?
Hiện tại, tính năng Chuyển phụ đề của Vbee chỉ hỗ trợ chọn 1 giọng đọc duy nhất cho mỗi yêu cầu chuyển đổi phụ đề.
Giọng đọc
Vbee AIVoice hỗ trợ bao nhiêu giọng đọc?
Hiện tại Vbee AIVoice hỗ trợ 20 giọng đọc Tiếng Việt và 591 giọng đọc Quốc tế.
Nhân bản giọng đọc sử dụng như thế nào?
Nhân bản giọng (Voice Cloning) là quá trình sử dụng công nghệ để sao chép hoặc tái tạo lại giọng nói của một người thành giọng nói AI có cùng đặc điểm với giọng đọc gốc như tần số, âm sắc, nhịp điệu..
Tham khảo hướng dẫn chi tiết Tại đây.
Được tạo bao nhiêu giọng nhân bản?
Số lượng giọng tạo tùy thuộc vào từng gói cước:
Gói Đặc biệt: tối đa 3 giọng;
Gói VIP: tối đa 6 giọng
Gói Tùy chỉnh: tối thiểu 6 giọng, tối đa 100 giọng (100.000đ/giọng nhân bản mua thêm)
Vbee có nhân bản được giọng đọc Quốc tế không?
Vbee hiện tại chỉ hỗ trợ nhân bản giọng đọc tiếng Việt, chưa hỗ trợ giọng Quốc tế.
Ai có thể sử dụng giọng nhân bản của tôi?
Theo chính sách hiện tại, chỉ tài khoản tạo ra giọng nhân bản mới được sử dụng giọng đó. Trừ khi giọng được phát hành lên Thư viện Giọng cộng đồng, khi đó người khác mới có thể dùng giọng nhân bản của bạn.
Nhân bản nhanh và Nhân bản chuyên nghiệp là gì?
Vbee hỗ trợ hai hình thức nhân bản giọng:
Nhân bản nhanh: Chỉ cần 10 giây thu âm (tải file hoặc thu trực tiếp trên web/app).
Nhân bản chuyên nghiệp: Cần khoảng 40 câu thu âm, thực hiện trên app điện thoại theo nội dung Vbee cung cấp.
👉 Xem hướng dẫn chi tiết: Tại đây.
Giọng cộng đồng có sử dụng cho mục đích thương mại được không?
Có. Khi chủ giọng đồng ý chia sẻ lên Thư viện cộng đồng, họ cấp quyền cho Vbee được:
Cung cấp và thương mại hóa giọng đọc đó
Cho phép người khác sử dụng vào mục đích cá nhân hoặc thương mại
Miễn là tuân thủ Phụ lục 02 – Điều khoản sử dụng dịch vụ: https://policy.vbee.vn
Nhãn dán đếm ngược ngày ở các giọng cộng đồng là gì?
Các nhãn 365 ngày, 90 ngày, 60 ngày... thể hiện thời gian duy trì giọng trên Thư viện cộng đồng.
Nếu chủ giọng gỡ giọng xuống, người dùng vẫn có thể sử dụng giọng trong thời gian còn lại. Khi nhãn bắt đầu đếm ngược, nghĩa là chủ giọng đã gỡ giọng và giọng sẽ ngừng chia sẻ sau thời hạn hiển thị.
Vbee có giọng nào đọc được cả tiếng Việt và tiếng nước ngoài không?
Không. Hiện tại, Vbee chưa hỗ trợ giọng đa ngôn ngữ.
Mỗi giọng chỉ đọc được văn bản có cùng ngôn ngữ với giọng gốc.
Tôi muốn dùng thử giọng nước ngoài có được không?
Hiện tại, Vbee không hỗ trợ dùng thử miễn phí giọng quốc tế. Khách hàng có thể nghe thử audio mẫu tại trang Chọn giọng đọc / Thư viện giọng để tham khảo.
Tài khoản
Vbee có hỗ trợ tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) không?
Hiện tại, Vbee không có tính năng xác thực hai yếu tố (2FA). Khách hàng cần tự bảo mật tài khoản hoặc kích hoạt 2FA trực tiếp trên tài khoản Google hoặc Facebook nếu đăng nhập qua các phương thức này.
Tôi không thể đăng nhập trên thiết bị khác
Nếu bạn không thể đăng nhập được vào tài khoản, có thể do các nguyên nhân sau:
a. Hệ thống báo vượt quá thiết bị đăng nhập:
Tài khoản của bạn đã vượt quá số lượng thiết bị cho phép.
Cách khắc phục: Đăng xuất bớt thiết bị theo hướng dẫn tại 👉 Quản lý thiết bị đăng nhập.
Nếu không thể tự đăng xuất (do đăng nhập khách hoặc lỗi khác), vui lòng liên hệ CSKH Vbee để được hỗ trợ.
b. Hệ thống báo “Tài khoản đã sử dụng phương thức đăng nhập khác”:
Nguyên nhân: Bạn đăng nhập sai phương thức.
Cách khắc phục: Kiểm tra lại phương thức đăng nhập đúng (Google, Email, Facebook...).
c. Bấm Đăng nhập nhưng hệ thống không phản hồi:
Nguyên nhân: Trình duyệt có thể chặn cửa sổ bật lên.
Cách khắc phục: Vào Xem thông tin trang web ➜ Cho phép “Cửa sổ bật lên và liên kết chuyển hướng” ➜ Làm mới trang và thử lại
Nếu gặp lỗi khác hoặc nghi ngờ lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ CSKH Vbee để được xử lý kịp thời.
Tôi muốn đổi tài khoản (email) sang một tài khoản khác có được không?
Hiện tại, Vbee không hỗ trợ đổi tài khoản hoặc chuyển gói cước sang tài khoản khác. Gói cước đã mua sẽ gắn liền với tài khoản hiện tại, và thông tin cá nhân trên tài khoản cũng không thể thay đổi.
Tại sao hệ thống hiển thị “Vượt quá thiết bị đăng nhập” ?
Nguyên nhân: Hệ thống ghi nhận thiết bị dựa trên thiết bị, IP, hoặc trình duyệt truy cập. Khi bạn đăng nhập lại hoặc thay đổi mạng, hệ thống sẽ tính là một thiết bị mới.
Cách khắc phục:
Đăng xuất bớt thiết bị theo hướng dẫn tại 👉 Quản lý thiết bị đăng nhập
Nếu không thể tự đăng xuất, liên hệ CSKH Vbee để được hỗ trợ.
Tôi muốn chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng thì làm thế nào?
Bạn có thể chia sẻ thông tin đăng nhập cho thiết bị khác sử dụng cho đến khi đạt số lượng thiết bị tối đa tùy gói cước.
⚠️ Lưu ý:
Việc chia sẻ tài khoản có thể gây rủi ro bảo mật.
Vbee không chịu trách nhiệm trong trường hợp xảy ra tranh chấp tài khoản.
Tôi đăng nhập qua Google, có thể cài thêm mật khẩu được không?
Có thể. Nếu bạn đăng nhập bằng Google và muốn tạo mật khẩu riêng cho tài khoản Vbee, hãy thao tác Quên mật khẩu theo hướng dẫn: Tại đây
Sau khi đặt mật khẩu, bạn có thể đăng nhập trực tiếp bằng email + mật khẩu, không cần thông qua tài khoản Google nữa.
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ
Hướng dẫn cách chuyển văn bản AIVoice
Để chuyển văn bản, khách hàng vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn tại help.vbee.vn
Last updated
Was this helpful?