Bản cập nhật tháng 03/2025

Vbee AIVoice điều chỉnh chính sách kinh doanh

Kính gửi Quý khách hàng,

Trong suốt thời gian qua, Vbee AIVoice luôn đồng hành cùng Quý khách hàng trong hành trình ứng dụng công nghệ giọng nói AI vào công việc và cuộc sống. Chúng tôi đã không ngừng cải tiến để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Để nâng cao trải nghiệm của Quý khách hàng, chúng tôi xin thông báo một số thay đổi quan trọng. Chi tiết như sau:

1. Điều chỉnh gói cước Studio

1.1 Điều chỉnh gói cước

Các gói cước Studio sẽ thay đổi về số lượng ký tự và giá để giúp Quý khách hàng sử dụng dịch vụ linh hoạt hơn.

Điều chỉnh giới hạn ký tự nghe thử: 1000 ký tự/lần với tất cả các gói.

1.2 Bổ sung gói cước VIP

Dành cho khách hàng có nhu cầu sử dụng giọng Quốc tế nâng cao.

1.3 Bổ sung gói “Ký tự mua thêm”

• Cho phép mua thêm ký tự khi đang sử dụng gói trả phí.

• Giảm thêm 5% toàn bộ đơn hàng cho mỗi 300.000 ký tự.

1.4 Điều chỉnh gói cước miễn phí

• Số ký tự:

  • 7 ngày đầu đăng ký: 3.000 ký tự/ngày.

  • Sau 7 ngày: 500 ký tự/ngày.

• Tính năng bổ sung:

  • 5 lượt nghe thử

  • Không giới hạn lượt tải xuống

1.5 Chính sách nâng cấp gói

Nhằm đáp ứng việc chuyển đổi các gói cước một cách linh hoạt và tiện dụng hơn. Chúng tôi đã ban hành chính sách Nâng cấp gói như sau:

1.5.1 Cơ chế bù tiền

• Đối tượng áp dụng: Khách hàng thực hiện nâng cấp gói cước trên Vbee AIVoice.

• Cơ chế: Dựa vào số ký tự và thời gian còn lại của gói cước để tính Giá trị còn lại của gói hiện tại. Khi thanh toán khách hàng chỉ cần trả số tiền = Giá gói - Giá trị còn lại.

1.5.2 Cơ chế khóa ký tự

• Khi nâng cấp gói, hệ thống sẽ tạm thời khóa số ký tự chưa sử dụng.

• Sau khi đơn hàng thành công, hệ thống sẽ thu hồi lại số ký tự này.

• Nếu khách hàng chủ động hủy đơn hàng, hệ thống sẽ mở số ký tự bị khóa.

• Ký tự mua thêm và ký tự gói cũ (phiên bản cũ) vẫn được sử dụng bình thường nếu có.

1.6 Chuyển đổi gói cước cũ của người dùng

Các gói cước cũ là các gói trước khi ra mắt bảng giá mới. Gói cước mới là các gói trong bảng giá mới.

Chuyển đổi Gói cũ (Gói Chuyển phụ đề hoặc Gói Studio) sang Gói Studio mới:

Gói cũ	Gói mới
Tiêu chuẩn	Tiêu chuẩn
Chuyên nghiệp/Đặc biệt	Đặc biệt

Lưu ý:

• Số phút còn lại của gói Chuyển phụ đề chuyển đổi thành ký tự theo tỷ lệ 1 phút = 700 ký tự.

• Tổng ký tự còn lại và hạn sử dụng của gói cũ vẫn giữ nguyên sau khi chuyển đổi

• Số ký tự đã hết hạn chỉ được bảo lưu cho gói hiện tại sau khi chuyển đổi, không áp dụng cho các gói cước mới mua tiếp theo.

2. Phân bổ và sử dụng ký tự

2.1 Cơ chế phân bổ ký tự

• Áp dụng cho gói Năm và gói gia hạn tự động.

• Gói Năm được chia thành 12 chu kỳ.

• Mỗi chu kỳ, khách hàng được cấp một hạn mức ký tự cố định.

• Khi kết thúc mỗi chu kỳ: số ký tự được cấp chưa dùng hết sẽ được chuyển tiếp sang chu kỳ tiếp theo.

2.2 Chu kỳ

Chu kỳ kéo dài 1 tháng, được tính như sau:

• Chu kỳ đầu tiên

  • Bắt đầu từ thời điểm đăng ký (mua gói)

  • Kết thúc vào 23h59 của cùng ngày trong tháng sau (hoặc ngày cuối tháng nếu không có ngày tương ứng).

• Các chu kỳ tiếp theo

  • Sau khi chu kỳ đầu tiên kết thúc, chu kỳ mới sẽ bắt đầu ngay ngày hôm sau.

  • Ngày kết thúc của mỗi chu kỳ tiếp theo sẽ trùng với ngày bạn mua gói ban đầu.

• Ví dụ cụ thể:

  Bạn mua gói vào ngày 20/4.

  • Chu kỳ đầu tiên: từ 20/4 đến 20/5.

  • Chu kỳ thứ hai: từ 21/5 đến 20/6.

  • Chu kỳ thứ ba: từ 21/6 đến 20/7.

  Và cứ tiếp tục như vậy.

2.3. Mua thêm ký tự khi hết ký tự trong một chu kỳ

Mỗi chu kỳ, bạn được cấp một hạn mức ký tự nhất định, vì vậy nếu muốn sử dụng nhiều ký tự hơn quý khách cần mua thêm ký tự. Vbee cung cấp gói "Ký Tự Mua Thêm" để đáp ứng nhu cầu này.

• Giới hạn mua tối đa 15 triệu ký tự/chu kỳ.

Hạn sử dụng của ký tự mua thêm

• Bằng hạn sử dụng chu kỳ hiện tại.

• Ký tự mua thêm có thể được chuyển tiếp sang chu kỳ tiếp theo.

2.4. Cơ chế chuyển tiếp ký tự giữa các chu kỳ

• Áp dụng cho gói Năm và gói gia hạn tự động.

• Ký tự chưa dùng hết (bao gồm: ký tự được cấp hàng tháng và ký tự mua thêm) sẽ được chuyển tiếp sang chu kỳ tiếp theo, tối đa gấp 2 lần hạn mức được cấp mỗi chu kỳ.

• Nếu gói gia hạn bị lỗi thanh toán, ký tự sẽ không được chuyển tiếp.

2.5 Trừ ký tự theo loại giọng:

• Giọng Cơ Bản: x1 ký tự.

• Giọng Nâng Cao: x2 ký tự.

• Giọng Tiếng Việt Beta: x1 ký tự.

• Giọng sắp ngừng cung cấp: x3 ký tự (Là những giọng sắp ngừng sử dụng trên Vbee AIVoice. Tuy nhiên, Vbee vẫn hỗ trợ khách hàng cũ dùng các giọng này trong một thời gian nhất định)

3. Voice Cloning

• Giới hạn số lượng giọng đang sở hữu theo gói cước:

  • Gói Đặc biệt: Tối đa 3 giọng

  • Gói VIP: Tối đa 6 giọng

• Giọng đang sở hữu là giọng đã tạo và chưa xóa.

• Khi đạt giới hạn, người dùng cần xóa giọng cũ để tạo giọng mới.

Chúng tôi hiểu rằng mọi thay đổi đều cần có thời gian để thích nghi và đội ngũ Vbee AIVoice luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách hàng trong quá trình chuyển đổi này. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần tư vấn thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ để được giải đáp nhanh chóng.

Trân trọng,

Đội ngũ Vbee AIVoice