Bản cập nhật tháng 07/2025

Mua gói áp dụng Chuyển tiếp ký tự

Bắt đầu áp dụng từ ngày 15/07/2025.

Kính gửi Quý khách hàng,

Trong suốt thời gian qua, Vbee AIVoice luôn đồng hành cùng Quý khách hàng trong hành trình ứng dụng công nghệ giọng nói AI vào công việc và cuộc sống. Chúng tôi đã không ngừng cải tiến để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Để nâng cao trải nghiệm của Quý khách hàng, chúng tôi xin thông báo một số thay đổi quan trọng. Chi tiết như sau:

1. Thay đổi

1.1 Bỏ chính sách khấu trừ gói cũ

Khách hàng nâng cấp gói cước khi đang có gói cước còn hạn sử dụng và ký tự chưa sử dụng sẽ không được hoàn bù tiền khi thanh toán gói cước mới.

1.2 Thêm chính sách chuyển tiếp ký tự khi mua gói mới

Khi mua lại gói hoặc nâng cấp gói cước, khách hàng sẽ được chuyển tiếp số ký tự chưa sử dụng sang gói cước mới.

(i) Nếu gói cước đang sử dụng là gói Sub (*):

• Khi đổi Gói Sub (*) sang Gói Sub (*)

Ký tự được cộng thêm cho mỗi chu kỳ của gói mới = Tổng ký tự của các chu kỳ còn lại của gói hiện tại / tổng chu kỳ gói mới

- Ký tự chưa sử dụng của chu kỳ hiện tại sẽ được cộng vào chu kỳ đầu tiên của gói mới sau khi thanh toán thành công.

- Ký tự của các chu kỳ chưa sử dụng sẽ được chia đều cho tất cả các chu kỳ của gói cước mới, bao gồm chu kỳ được cộng từ voucher cộng thời gian (nếu có).

• Khi đổi gói Sub (*) sang gói Tùy chỉnh, số ký tự chuyển tiếp bằng số ký tự còn lại của gói hiện tại/ 2

Ký tự được cộng thêm = Tổng ký tự được chuyển tiếp của gói Sub / 2

(ii) Nếu gói cước đang sử dụng là gói Tùy chỉnh

• Khi mua lại gói Tùy chỉnh, số ký tự được phép chuyển tiếp sẽ được tính dựa trên tiến độ sử dụng ký tự; số giọng nhân bản mua thêm và số thiết bị được sử dụng đồng thời mua thêm sẽ được tính thêm phí nếu gói cước mới có số lượng lớn hơn gói đang sử dụng, nếu có số lượng ít hơn, khách hàng sẽ không được bù tiền hay quy đổi thành bù ký tự.

Tổng ký tự chuyển tiếp = Số ký tự không bị khấu trừ thời gian sử dụng + Số ký tự sau khấu trừ thời gian

• Khi đổi gói Tùy chỉnh thành gói Sub (*) (năm hoặc tháng), số ký tự được cộng mỗi chu kỳ = số ký tự được phép chuyển tiếp của gói tùy chỉnh * 2 và chia đều cho tất cả chu kỳ của gói Sub (*), bao gồm chu kỳ được cộng từ voucher cộng thời gian (nếu có)

Ký tự được cộng thêm cho mỗi chu kỳ của gói mới = Tổng ký tự được chuyển tiếp của gói Tùy chỉnh * 2 / tổng chu kỳ gói mới

(iii) Ký tự one-time (**) của gói v1/v2 (thanh toán trước 20/3/2025) sẽ được giữ nguyên.

Ghi chú:

(*) Gói thuê bao, gói năm nhưng có số lượng giới hạn ký tự được sử dụng cho mỗi chu kỳ tháng. Các gói Sub hiện tại: Tiêu chuẩn Tháng, Đặc biệt Tháng, Vip Tháng, Tiêu chuẩn Năm, Đặc biệt Năm, Vip Năm

(**) Ký tự được mua từ gói của bảng giá trước ngày 20/3/2025.

2. Phạm vi áp dụng

• Toàn bộ người dùng mới và hiện có của sản phẩm AIVoice Studio

• Nền tảng: Web App, Mobile Web

Chúng tôi hiểu rằng mọi thay đổi đều cần có thời gian để thích nghi và đội ngũ Vbee AIVoice luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách hàng trong quá trình chuyển đổi này. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần tư vấn thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ để được giải đáp nhanh chóng.

Trân trọng,

Đội ngũ Vbee AIVoice