> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.vbee.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.vbee.vn/huong-dan-su-dung/chuyen-van-ban/giao-dien-may-tinh/khac-phuc-cac-loi-thuong-gap/khong-the-truy-cap-trang-web-va-tai-file-audio.md).

# Không thể truy cập trang web và tải file audio

Trường hợp các nhà mạng bị lỗi DNS sẽ dẫn đến tình trạng khách hàng không thể truy cập vào website vbee.vn hoặc sau khi chuyển đổi văn bản không thể tải file audio về máy.

Lỗi thường gặp khi khách hàng sử dụng mạng của nhà mạng Viettel hoặc FPT

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2Ftn3sVJvakKQl1a7vrr3A%2Fweb%201.png?alt=media&amp;token=65a54e0f-f83c-4c18-b0db-36accef69f37" alt=""><figcaption><p>Không thể truy cập trang web do lỗi DNS</p></figcaption></figure>

Thực hiện tải file audio sau khi chuyển văn bản bị báo lỗi:

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2FcmVQ2g3i47AAe6CboUlj%2Ff57ba2ed8f02abf853fc68e8f2e266add16d5751.jpg?alt=media&amp;token=68c33279-5f6c-4f14-a398-71099633c569" alt=""><figcaption><p>Không thể tải file audio do lỗi DNS</p></figcaption></figure>

## Khắc phục bằng cách thực hiện đổi lại DNS theo hướng dẫn:

**Bước 1:** Vào **Settings** sau đó chọn **Network & Internet.**

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2FjV4H8fgfdSxTfh7zo9zH%2Fdns1.png?alt=media&amp;token=dad0b6ad-80d6-486f-8262-c8f8a4d91f1b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Bấm **Status** > Ở phần WiFi chọn **Properties** > Bấm **Edit**.

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2FnUXRcMEWRfwTLllUODwm%2Fdns2.jpg?alt=media&amp;token=d5f2066f-ea52-4a29-b6d7-a8b193e65b53" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn **Manual** > Xuất hiện cửa sổ mới kéo xuống phần DNS > **Nhập DNS** ở **Preferred DNS** và **Alternate DNS** > **Save**.

(Preferred DNS là DNS chính, Alternate DNS là DNS phụ khi DNS chính không hoạt động)

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2Fa826gvWuXkP3e4Icw5l3%2Fdns3.jpg?alt=media&amp;token=b5d514de-eefc-4070-8b9e-09b8ee730e50" alt=""><figcaption><p>Khách hàng nhập thông số DNS vào mục ô vuông số 2</p></figcaption></figure>

**Nhập DNS theo thông số sau:**           1.1.1.1     (Preferred DNS)

&#x20;                                                                 8.8.8.8  (Alternate DNS)

***Trường hợp các dòng máy khác có giao diện khác nhau khách hàng vui lòng tham khảo thêm trên các website hỗ trợ đổi DNS.***