> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.vbee.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.vbee.vn/huong-dan-su-dung/chuyen-van-ban/giao-dien-may-tinh/khac-phuc-cac-loi-thuong-gap/khong-the-truy-cap-trang-web-va-tai-file-audio.md).

# Không thể truy cập trang web và tải file audio

Lỗi thường gặp khi khách hàng sử dụng mạng của nhà mạng Viettel hoặc FPT

<figure><img src="/files/mhF4MUyWZGl20A9yi4he" alt=""><figcaption><p>Không thể truy cập trang web do lỗi DNS</p></figcaption></figure>

Thực hiện tải file audio sau khi chuyển văn bản bị báo lỗi:

<figure><img src="/files/n2DnutJLJW5gpnrRZNsu" alt=""><figcaption><p>Không thể tải file audio do lỗi DNS</p></figcaption></figure>

## Khắc phục bằng cách thực hiện đổi lại DNS theo hướng dẫn:

**Bước 1:** Vào **Settings** sau đó chọn **Network & Internet.**

<figure><img src="/files/hpgst1fprVMI6ifflXDh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Bấm **Status** > Ở phần WiFi chọn **Properties** > Bấm **Edit**.

<figure><img src="/files/RBNvBIO3jBgwY6tsOF7V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn **Manual** > Xuất hiện cửa sổ mới kéo xuống phần DNS > **Nhập DNS** ở **Preferred DNS** và **Alternate DNS** > **Save**.

(Preferred DNS là DNS chính, Alternate DNS là DNS phụ khi DNS chính không hoạt động)

<figure><img src="/files/Y3kgSbzT87Nzaf0pQFHZ" alt=""><figcaption><p>Khách hàng nhập thông số DNS vào mục ô vuông số 2</p></figcaption></figure>

**Nhập DNS theo thông số sau:**           1.1.1.1     (Preferred DNS)

&#x20;                                                                 8.8.8.8  (Alternate DNS)

***Trường hợp các dòng máy khác có giao diện khác nhau khách hàng vui lòng tham khảo thêm trên các website hỗ trợ đổi DNS.***