# Hủy tự động gia hạn

Để hủy tính năng tự động gia hạn, Truy cập mục **Gói cước của tôi** bằng cách bấm vào **Avatar** ở góc màn hình.

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2FrDdSw3BfK03FcAhSa5u7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=849371f1-ae35-47ed-a32e-f2fe6d06e792" alt="" width="563"><figcaption><p><em>Hính ảnh chỉ mang tính chất minh họa</em></p></figcaption></figure>

Tại giao diện **Gói cước của tôi**, kiểm tra gói cước đang dùng và bấm **Hủy tự động gia hạn**<br>

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2FGmmR4j1TR3fq6BQxoydn%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ccaab2fc-bc41-4cb9-8fbe-95d41c526690" alt="" width="474"><figcaption></figcaption></figure>

Tại giao diện xác nhận chọn **Yêu cầu hỗ trợ**

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2FY840W3J1VeMWzqlMDEJY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=de2a1456-3ab0-46bf-aba5-d6ebf958bf27" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó hệ thống sẽ hiện thị trang hỗ trợ, vui lòng điền bổ sung các thông tin bap gồm Email tài khoản, Số điện thoại (nhân viên hỗ trợ sẽ gọi điện/liên hệ qua zalo xác nhận thông tin trước khi tiến hành hủy gia hạn), Lý do hủy gia hạn. Sau đó bấm **Gửi yêu cầu**.

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2FVSWmESjDl4lVAcuBOs83%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=69665835-a64d-47ab-a434-b9ee17f4f0fa" alt="" width="407"><figcaption></figcaption></figure>

Khi hủy gia hạn hoàn tất, người dùng sẽ nhận được email xác nhận hủy gia hạn tự động thành công.\
\
Sau khi hủy tính năng gia hạn tự  động, nếu muốn bật lại tính năng tự động gia hạn, người dùng tiếp tục truy cập mục **Gói cước của tôi** và chọn **Bật tự động gia hạn**. Sau đó người dùng cần nhập lại thông tin thẻ để xác thực nguồn tiền thanh toán khi hệ thống gia hạn tự động.