Hủy tự động gia hạn
Last updated
Last updated
Trên sidebar chọn vào Avatar (1), sau đó chọn vào mục "Gói cước của tôi".
Ở đây khách hàng có thể kiểm tra các gói cước hiện tài khoản đăng đăng ký, trong đó có gói khách hàng đang đăng ký tự động gia hạn.
Tìm gói đang đăng ký tự động gia hạn và chọn "Hủy tự động gia hạn".
Sau khi hủy tự động gia hạn, sẽ có mail thông báo "Hủy liên kết tự động gia hạn thành công" qua Mail.
Trường hợp khách hàng thanh toán trên app điện thoại thông qua Google/Apple thì đơn hàng sẽ tự động gia hạn khi kết thúc gói. Trường hợp này khách hàng không thể hủy gia hạn trên app Vbee mà cần truy cập vào CHPlay/ID Apple để tiến hành hủy gia hạn gói cước.
Với các đơn hàng thanh toán trên Google
Bước 1: Khách hàng truy cập vào CHPlay trên điện thoại
Bước 2: Chuyển đến phần gói thuê bao trên Google Play
Bước 3: Chọn gói thuê bao bạn muốn huỷ
Bước 4: Nhấn vào Huỷ gói thuê bao và làm theo hướng dẫn
Tham khảo chi tiết tại: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=vi&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Với các đơn hàng thanh toán trên Apple
Bước 1: Truy cập vào Cài đặt sau đó chọn ID Apple trên điên thoại
Bước 2: Chọn mục " Đăng ký "
Bước 3: Chọn vào gói cần Hủy và thao tác Hủy gia hạn gói theo hướng dẫn.
Tham khảo chi tiết tại: https://support.apple.com/vi-vn/118428
