Hủy gia hạn tự động
Khách hàng cần truy cập vào CHPlay/ID Apple để tiến hành hủy gia hạn gói cước trước ngày gia hạn ít nhất 1 ngày.
Với các đơn hàng thanh toán trên Google
Bước 1: Khách hàng truy cập vào CHPlay trên điện thoại
Bước 2: Chuyển đến phần gói thuê bao trên Google Play
Bước 3: Chọn gói thuê bao bạn muốn huỷ
Bước 4: Nhấn vào Huỷ gói thuê bao và làm theo hướng dẫn
Tham khảo chi tiết tại: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=vi&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Với các đơn hàng thanh toán trên Apple
Bước 1: Truy cập vào Cài đặt sau đó chọn ID Apple trên điên thoại
Bước 2: Chọn mục " Đăng ký "
Bước 3: Chọn vào gói cần Hủy và thao tác Hủy gia hạn gói theo hướng dẫn.
Tham khảo chi tiết tại: https://support.apple.com/vi-vn/118428
Với các đơn hàng tự động gia hạn trên website
Để hủy tính năng tự động gia hạn, Truy cập mục Gói cước của tôi bằng cách bấm vào Avatar ở góc màn hình.
Tại giao diện Gói cước của tôi, kiểm tra gói cước đang dùng và bấm Hủy tự động gia hạn
Tại giao diện xác nhận chọn Yêu cầu hỗ trợ
Sau đó hệ thống sẽ hiện thị trang hỗ trợ, vui lòng điền bổ sung các thông tin bap gồm Email tài khoản, Số điện thoại (nhân viên hỗ trợ sẽ gọi điện/liên hệ qua zalo xác nhận thông tin trước khi tiến hành hủy gia hạn), Lý do hủy gia hạn. Sau đó bấm Gửi yêu cầu.
Khi hủy gia hạn hoàn tất, người dùng sẽ nhận được email xác nhận hủy gia hạn tự động thành công. Sau khi hủy tính năng gia hạn tự động, nếu muốn bật lại tính năng tự động gia hạn, người dùng tiếp tục truy cập mục Gói cước của tôi và chọn Bật tự động gia hạn. Sau đó người dùng cần nhập lại thông tin thẻ để xác thực nguồn tiền thanh toán khi hệ thống gia hạn tự động.
Last updated