# Hủy gia hạn tự động

Khách hàng cần truy cập vào CHPlay/ID Apple để tiến hành hủy gia hạn gói cước trước ngày gia hạn ít nhất 1 ngày.

1. **Với các đơn hàng thanh toán trên Google**

Bước 1: Khách hàng truy cập vào CHPlay trên điện thoại

Bước 2: Chuyển đến phần [gói thuê bao trên Google Play](https://play.google.com/store/account/subscriptions)

Bước 3: Chọn gói thuê bao bạn muốn huỷ

Bước 4: Nhấn vào **Huỷ gói thuê bao** và làm theo hướng dẫn

**Tham khảo chi tiết tại:** [**https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=vi\&co=GENIE.Platform%3DAndroid**](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=vi\&co=GENIE.Platform%3DAndroid)

2. **Với các đơn hàng thanh toán trên Apple**

Bước 1: Truy cập vào Cài đặt sau đó chọn ID Apple trên điên thoại

Bước 2: Chọn mục " Đăng ký "

Bước 3: Chọn vào gói cần Hủy và thao tác Hủy gia hạn gói theo hướng dẫn.

**Tham khảo chi tiết tại:** [**https://support.apple.com/vi-vn/118428**](https://support.apple.com/vi-vn/118428)

3. **Với các đơn hàng tự động gia hạn trên website**

Để hủy tính năng tự động gia hạn, Truy cập mục **Gói cước của tôi** bằng cách bấm vào **Avatar** ở góc màn hình.

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2FrDdSw3BfK03FcAhSa5u7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=849371f1-ae35-47ed-a32e-f2fe6d06e792" alt="" width="563"><figcaption><p><em>Hính ảnh chỉ mang tính chất minh họa</em></p></figcaption></figure>

Tại giao diện **Gói cước của tôi**, kiểm tra gói cước đang dùng và bấm **Hủy tự động gia hạn**<br>

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2FGmmR4j1TR3fq6BQxoydn%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ccaab2fc-bc41-4cb9-8fbe-95d41c526690" alt="" width="474"><figcaption></figcaption></figure>

Tại giao diện xác nhận chọn **Yêu cầu hỗ trợ**

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2FY840W3J1VeMWzqlMDEJY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=de2a1456-3ab0-46bf-aba5-d6ebf958bf27" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó hệ thống sẽ hiện thị trang hỗ trợ, vui lòng điền bổ sung các thông tin bap gồm Email tài khoản, Số điện thoại (nhân viên hỗ trợ sẽ gọi điện/liên hệ qua zalo xác nhận thông tin trước khi tiến hành hủy gia hạn), Lý do hủy gia hạn. Sau đó bấm **Gửi yêu cầu**.<br>

<figure><img src="https://739785523-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHnsEbs7AAg1mMpDhIoj1%2Fuploads%2FVSWmESjDl4lVAcuBOs83%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=69665835-a64d-47ab-a434-b9ee17f4f0fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Khi hủy gia hạn hoàn tất, người dùng sẽ nhận được email xác nhận hủy gia hạn tự động thành công.\
\
Sau khi hủy tính năng gia hạn tự  động, nếu muốn bật lại tính năng tự động gia hạn, người dùng tiếp tục truy cập mục **Gói cước của tôi** và chọn **Bật tự động gia hạn**. Sau đó người dùng cần nhập lại thông tin thẻ để xác thực nguồn tiền thanh toán khi hệ thống gia hạn tự động.